【判断ミス】・・・謙虚さを忘れ、傲慢になると怖い。飛行機やヘリコプターは、落ちません。落ちるのは、パイロットの […]

【革新】・・・会社の構造的変革の最大の障害は「内部」にある。私が「日本経営品質賞」（JQA）にチャレンジしよう […]

【嘘】・・・隠すのではなく、どう解決すればいいかを考えるクレーム発生。上司に叱られるのがイヤなので適当に嘘をつ […]

実績のある支店で、最近「人の定着」が悪くなりました。なぜだと思いますか?【コミュニケーションの手抜き】それが人 […]

今回は、「頭がいい正しい判断力」と「すぐれた感性を備えた人」。「頭がいい」とは、どういう意味だと思いますか？こ […]