カスタマーサクセス活動のポイントは？主な課題と対策を解説【顧客第一主義/KPI】
カスタマーサクセスの意味は？重要視されるようになった背景 語源は英語の「customer success…
経営に役立つ情報や最新のトレンド、成功事例などを定期的に更新しています。
中小企業の経営者の皆様に、実践的で役立つ情報をお届けします。
カスタマーサクセスの意味は？重要視されるようになった背景 語源は英語の「customer success…
経営者とは、企業の代表として経営の指揮をとる責任者を指します。 経営者という言葉の意味はわかっていても、具体…
営業利益率とは、経営における利益効率を示す数値です。 経営の効率性や安定性を判断したり、経営状況の見直しに活…
「商品力には自信があるのに、思ったように売上が伸びない」といった事態に直面している場合、販売戦略の見直しが必…
「COBIT（コビット）の意味を知りたい」「COBIT2019が前回からどのようにバージョンアップしたのか確…
緊急性が高い問題や課題に悩んでいる経営者や代表者の方もいるのではないでしょうか。 タスクフォースを導入するこ…
予算実績管理とも呼ばれる予実管理は、予算と実績に乖離はないか、予算どおりに計画が進んでいるかの管理を指すもの…
事業承継とは、会社の経営権を後継者に引き継ぐ行為です。 近年、多くの中小企業が後継者不足を課題としており、事…
組織の構成は人員の増減や事業内容によって変化するもの。 しかし組織は、少しの変化であっても目指す方向を見失っ…