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株式会社武蔵野経営サポート事業部

KOYAMA COLUMN

小山昇
経営改善コラム

2020/06/15 07:00

意味のない会議

多くの会社では、営業会議をします。
営業会議の目的は、どうしたら売上を上げられるかということを相談するためです。

でも、それらのほとんどは、まったく意味がありません。
なぜなら、お客様の動向や、ライバル会社の動向を知らないで、
一生懸命議論しても時間のムダだからです。

わが社では、
「お客様がどのように思っているか」
ということを“具体的に”報告させています。

報告様式は、A4用紙に2行で、
お客様の声にはカギカッコ(「」)を付けさせています。
お客様の声を拾いながら、それに基づいて変えていくこと。

それが、正しいやりかたです。

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