ベンチマーキング

以前、わが社の幹部社員３２名を、サポートパートナー企業３社のベンチマーキングに行かせました。
平日の通常営業日に、です。それでも会社が問題なく廻るのが、武蔵野の仕組みでもあります。

私が共同勉強会で３社のベンチマーキングに行った際に感じた「このままではいけない。もっと凄い会社はたくさんあるんだ！」
ということをわが社の幹部にも体感して欲しかったのです。

気づくというのは、勉強・体験を積み重ねた結果できることです。
普通に仕事をこなしているだけでは、気づけません。
３６５日同じようなことをやっていても、待っているのはマンネリ化だけです。

私は社員が所属以外の事業部・支店を見学するバスウォッチング（社内ベンチマーキング）を通して、
自発的に社員が気づき、成長できるようにしています。
バスウォッチングに行くと、自分の視点でほかのものを見ることができます。
違いがわかるのです。

また、今回のように、他社のベンチマーキングにもどんどん行かせています。
他の支店や会社を見ると、自分の支店との違いがわかるのです。

しかし、全員が気づくわけではありません。
そこで絶対に気づけるように、工夫が必要です。

バスウォッチングで「勉強したこと」や「驚いたこと」を１００個書いて、Ｅメールで社長、役員、上司に報告をさせるようにしています。
そして、社内バスウォッチングは毎年実施していますので、１年前に送信した内容と比較をさせて、自分の成長を図る仕組みにしています。

人を喜ばせるためには、色々と気づかなくてはいけません。
例えば「○○さん。今日は、いい服着ていますね」と、気づかなくては喜ばせられません。

逆に、人を喜ばせようとすると細かいところが気になり、何かを見ていても気づくようになるのです。
他人のことを思いやって尽くすことに徹すると、いろいろなことに気づくことができます。
その気持ちがないと、気づくことができません。

普通に「ただ何となく、仕事をやっているだけの人」はだめなのです。

◎今回のポイント【気づく】
勉強・体験などを積み重ねた結果、違いがわかった分だけスタンスが広がります。
１．ありふれたことを大切にする。
２．人を喜ばせる。
３．他人のことを思いやり、尽くす気持ちを徹底する。