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MUSASHINO COLUMN

武蔵野コラム

2021/03/30 20:27

経営

エンカウンターグループとは【コミュニケーション/心理的安全性】

便利なコミュニケーションツールの普及や、対人でのコミュニケーション時間の減少により、

社内コミュニケーションに問題を抱えている企業が少なくありません。

人間関係の改善を促し、自己理解や他者理解を深めるのに役立つのが、「エンカウンターグループ」と呼ばれる取り組みです。

この記事では、エンカウンターグループの定義や目的、導入メリットについて解説していきます。

 

エンカウンターグループとは?合宿生活を通じ、人間関係の改善を促す

エンカウンターグループ(encounter group)とは、メンバーが集まって数日間の合宿生活を行い、自己理解や他者理解を深める取り組みです。

エンカウンターグループは、1960年代に心理学のカウンセリング手法として生まれ、近年ビジネスシーンでも応用が進んでいます。

エンカウンターグループの種類や、よく混同されがちな「トレーニンググループ」との違いを見ていきましょう。

エンカウンターグループは2種類ある

エンカウンターグループの目的は、グループ単位での合宿生活を通じ、人間関係の改善を促す点にあります。

エンカウンターグループの手法は、「構成的エンカウンターグループ」「非構成的エンカウンターグループ」の2種類です。

構成的エンカウンターグループは、リーダーが中心となり、特定の課題を通じて、メンバー間の関係を深化させます。

一方、非構成的エンカウンターグループにリーダーは存在しません。

ファシリテーターが仲介役となり、メンバー同士が自由に本音をぶつけ合いながら、セッションを消化します。

人間関係の円滑化という点で、非構成的エンカウンターグループの方が高い効果が期待できますが、

構成的エンカウンターグループの方が実行が容易だという違いがあります。

トレーニンググループと違い「出会い」に重きを置く

エンカウンターグループは、「トレーニンググループ」という心理学の手法から生まれました。

トレーニンググループもエンカウンターグループ同様、グループ単位でのセッションを行いますが、

トレーニンググループは「リーダーシップの習得」「マネジメント能力の向上」といった明確な目標を設定するケースがほとんどです。

エンカウンターグループの場合は、「訓練(トレーニング)」や「出会い(エンカウンター)」を重視し、人間関係の円滑化を目指します。

 

エンカウンターグループのメリット2つ

日本でも、1970年代ごろからエンカウンターグループを取り入れる企業が増加しました。

エンカウンターグループを実施するメリットは2点あります。

コミュニケーションの活発化につながる

さまざまなITサービスの導入により、対面でのコミュニケーションが減少した結果、多くの企業が社内のコミュニケーションに問題を抱えています。

HR総研の調べによると、「社内のコミュニケーションに課題があると思うか」という問いに対し、

全体の74%の企業が「大いにそう思う」「ややそう思う」と回答しています。[注1]

社内のコミュニケーションの活発化には、自己理解や他者理解が深まるエンカウンターグループが有効です。

初めてエンカウンターグループを実施する場合は、まず構成的エンカウンターグループに取り組みましょう。

[注1] HR総研(ProFuture株式会社):「社内コミュニケーションに関する調査」結果報告

社員が自分の考えや感情を表現できるようになる

社員が自分の考えや感情を表現し、活き活きと働く状態を「心理的安全性」といいます。

エンカウンターグループのセッションを通じて、この心理的安全性を確保することができます。

とくに非構成的エンカウンターグループは、専門的な訓練を受けたファシリテーターがいる場合、

自由なコミュニケーションが生まれるため、参加メンバーの自発性・創造性を大きく成長させることが可能です。

 

 

エンカウンターグループを実施し、人間関係を改善しよう

エンカウンターグループとは、数日間の合宿生活を通じ、自己理解や他者理解を深める取り組みです。

エンカウンターグループは、比較的実施が容易な「構成的エンカウンターグループ」と、

高い改善効果が期待できる「非構成的エンカウンターグループ」の2種類です。

社内コミュニケーションの活発化や、社員の心理的安全性を高めたい場合は、エンカウンターグループの実施を検討しましょう。

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