気持ちを入れてやって欲しいと言っても、最初から気持ちを入れてできる人はいません。 だから先ずは「形」を教えるのです。誰でもできる簡単な「形」から始めることが企業文化を強くする近道です。 武蔵野では物の位置と数字で管理することで、新人でもどこに何があるか分かるようになっています。探す時間という無駄がなくなります。

環境整備の目的は「仕事をやりやすくする」ことです。決められたルールや方法に従って行うことを繰り返すことで、社員の行動が揃ってきます。同じ方向を向いて同じ目標に向かって取り組むことが「強い組織づくり」になるのです。経営計画書に記載するだけでなく社長の言葉で解説することで社内へ浸透していきます。

掃除という誰でもできる作業を毎日行うことで、今まで気づかなかった汚れに気づくようになり、「気づき」力を高めることで感性を磨くことができます。目に見えるものに気づかないかぎり、目に見えないお客様のこころに気づくことはありません。
武蔵野では、感性を磨くことが仕事の成果につながると考えています。