2020.06.15

意味のない会議

経営改善コラム

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多くの会社では、営業会議をします。

営業会議の目的は、どうしたら売上を上げられるかということを相談するためです。

 

でも、それらのほとんどは、まったく意味がありません。

なぜなら、お客様の動向や、ライバル会社の動向を知らないで、

一生懸命議論しても時間のムダだからです。

 

わが社では、

「お客様がどのように思っているか」

ということを“具体的に”報告させています。

 

報告様式は、A4用紙に2行で、

お客様の声にはカギカッコ(「」)を付けさせています。

お客様の声を拾いながら、それに基づいて変えていくこと。

 

それが、正しいやりかたです。

 

 

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