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株式会社武蔵野経営サポート事業部

SEMINAR

セミナー/講演会情報

2011/06/14 20:39

パクリウォーカー(株式会社松尾モータース様)

2011年6月14日パクリウォーカーin兵庫

松尾モータース様でパクリウォーカーが開催されました。
HP:http://www.kobe-car.co.jp/
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今回は、61名のお客様での開催です。
班をセミナーと見学と2つに分けて行いました。

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【現場見学】
スタッフ紹介

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ドリンクは、フリードリンクです。

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パンフレットもただ置いているのとは違います。

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雑誌置き場

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【納車式】

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納車式の写真がたくさん貼ってありました。

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お客様がテーブルに座るとたくさんの笑顔が目に入りますね。
お客様の声からの改善も!

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あげた机の下に、また机!!
座りたい仕事もありますよね。

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個人の目標

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定位置管理

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お客様の情報は、番号で管理
これで担当がいなくても対応できます。

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看板戦略とお客様

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個人との戦い

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出勤簿

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午後3時の段階でも、こんなに綺麗

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使う道具も一まとめに

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オイル交換は弾

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松尾社長が工場内を案内してくれました。

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マットの管理

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メッセージボードは、窓に張ることで外からでも、自分にメッセージがあるかどうかわかります。

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会場では、岡田さんと安松さんが改善事例の発表中。

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最後は、松尾社長から総括していただきました。

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皆様たくさんの質問をありがとうございました。

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写真撮影・作成
株式会社武蔵野 経営サポート事業部 曽我都生子