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MUSASHINO COLUMN

武蔵野コラム

2021/06/04 21:28

経営

メルクマールとは

ビジネスシーンでは、「メルクマール」という言葉が使われることがあります。

会社でよくメルクマールが使われるものの意味がよく分からないこともあるでしょう。

当記事ではメルクマールの意味と、メルクマールの上手な設定の仕方について解説します。

 

メルクマールとは「中間目標」

メルクマールにはいくつかの意味がありますが、もっとも近いのは「中間目標」でしょう。

メルクマールはドイツ語の単語で、最終目標を達成するためのプロセスの中でとくに重要な指標を指して用いられる言葉です。

さらに中間目標だけでなく、その中間目標をどれだけ達成しているかを評価することもメルクマールに含まれます。

似た言葉に英語の「マイルストーン」がありますが、これは最終目標に到達する前の節目を表しています。

メルクマールは中間目標だけでなく、達成度合いを評価する基準として機能する点でマイルストーンとは異なります。

 

メルクマールの重要性

ビジネスシーンにおいてメルクマールを設定することは非常に重要です。

メルクマールによって、最終目標に至るための中間目標が明確になり、モチベーションを保ちやすくなります。

さらに中間目標の達成度合いも随時チェックされるため、途中での軌道修正が容易になるのです。

メルクマールがなぜ重要なのか3つの理由を見ていきましょう。

1.メルクマールがKPIの役割を果たす

メルクマールはKPIとしての役割を果たすので、ビジネスシーンで非常に重要です。

KPIとは「重要業績評価指標」のことで、最終目標に至る数値目標を指します。

たとえば営業部で設定されるKPIやメルクマールには以下のようなものが考えられます。

・架電数
・アポイント数
・成約率
・リピート率
・個人営業売上高

これらのメルクマールを数値で設定しておけば、各自がどの程度この目標を達成しているかが判定しやすくなるでしょう。

2.課題や成功理由が明確になる

メルクマールは課題や成功理由を明確にする点でも役立ちます。

たとえば営業部の成約率の達成度は高いもののリピート率が低いとしましょう。

メルクマールがあるため、成約率が高い理由とリピート率が低い理由が分析できます。

その結果、新規顧客へのアプローチは現状を維持し、既存顧客に対するケアにより力を入れるべきであると軌道修正するかもしれません。

中間目標を達成するたびにPDCAサイクルを回せるので、より質の高い企業活動が行えるようになるのです。

3.最終目標の達成に役立つ

メルクマールを設定すれば、最終目標の達成が容易になります。

最終目標は通常、達成するのが難しいと思えるものです。

しかしメルクマールを設定することで、達成可能な中間目標が明確化され、最終目標を達成するまでの道のりが示されます。

従業員全員が最終目標と中間目標を意識して業務をおこなえば、短期間での目標達成が可能となるかもしれません。

 

メルクマールの設定方法

効果的なメルクマールの設定方法は、最終目標、メルクマール、そして短期目標を決めることです。

それほど難しい作業ではないので、積極的に設定していけるでしょう。

メルクマールの設定方法についてさらに詳しく見てみましょう。

1.最終目標の設定

最初に企業や部署にとっての最終目標を設定します。

たとえば新規事業を軌道に乗せる、年商1億円を目指すといった目標があるでしょう。

あまりに非現実的な目標では従業員のモチベーションにつながらないので、現実に達成可能な目標を設定しましょう。

とくに最終目標は数値化し、期間を決めることが重要です。

2.メルクマールの設定

最終目標が決まったら、中間目標であるメルクマールの設定です。

メルクマールがあることでモチベーションの低下を防ぎ、従業員が達成感を味わうポイントとなります。

メルクマールは、最終目標よりも達成しやすく、短期目標よりは難しいものであるべきです。

こちらも目標を数値化し、達成するための期間を区切ります。

最終目標のための期間の、3分の1くらいの期間でメルクマールを達成できるのが理想的です。

3.短期目標の設定

メルクマールが決まれば、より短期間で達成できる目標を設定します。

短期目標は1週間程度で達成できるものを設定し、従業員がやる気を失わないように注意を払いましょう。

定期的に課題を達成すると、モチベーションが上がり自信にもなります。

短期目標も数値化することが重要です。

 

メルクマールは最終目標達成とモチベーションアップの両方に効果的

メルクマールはビジネスシーンにおいて最終目標の達成に欠かせないものです。

一方メルクマールは、従業員により小さなゴールを与え、モチベーションを維持するのにも役立ちます。

ぜひメルクマールを上手に使って、会社の業績やサービスの質の向上に役立てましょう。

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