エクセレントカンパニーの現実現場から学ぶベンチマーキング会
『名古屋眼鏡株式会社』様（HP:http://www.meigan.co.jp/public_html/index.html)
2009年10月15日(木)IN名鉄ニューグランドホテル
本日は、76名ものお客様に参加いただき開催しました。
最初に、小林社長に講演して頂きました。
社員の方は、会場の後ろから見守っています
従業員アンケートについての話もありました
最後に、環境整備の取り組みについてのＤＶＤを
紹介していただきました。感動・・・・・。
その後は、各部門の発表です。
営業展開については、青山さんと伊藤さん
みなさん真剣な表情です。
続いて、商品部・企画部です。
小木曽さん
青木さん
コールセンターについて
松野さん、石川さん
物流について
堺さんと鈴木さん
盛りだくさんの発表でした♪
この後は、現場見学です。
1号車は、小林常務と石川さんが乗車してくださいました。
会社に到着！
インフルエンザ対策もされていました。
小山は、なにを見てるんでしょうか？？
お客様用に、マスクを用意もさせて頂きました。
新商品やＤＭの進捗具合もすぐ分かりますね。
床の表示は、ﾃｰﾌﾟを張っている企業様も多いですが
べたついたりと、コロコロ変えるには不向きです！
なので、マジックテープを使ってました。
山崎社長はなにを見てるんでしょうか？？
自由見学も多かったので、お客様も満足されていました。
スキル表
月間予定表
終わりの時間を決める！
打ち合わせの議事録がはってありました。
毎月の目標です。
コールセンターのがんばり表
壁には、クレームの件数表なども見える化されてます
非常時持ち出し袋もありました
さすが、目を大切にしていますね
社内で共有する事が大切なもの
城戸副社長は、システムに関心があるようですね
お客様へのお声掛けが大切なんですね
社員と現場で共有が大切です
商品開発物語
月よりも、週の方が忘れない？？
早朝勉強会はやみ表
ベンチマーキングのお客様の声に数によって小林社長から
ご褒美が
なんだか楽しそう・・・？
一週間の業務内容を貼り出しています
1日の仕事の内容もチェックできます
研修に参加したら、必ず取り組むことを宣言する仕組み
こうやってまけば、よかったのか！！
営業の訪問計画表
本当に、パクリねたの多い見学ツアーでした。
名古屋眼鏡様、本当にありがとうございました。
----------------写真撮影・作成-----------------
株式会社武蔵野 経営サポート 清水 都生子
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『名古屋眼鏡株式会社』様（HP:http://www.meigan.co.jp/public_html/index.html)
2009年10月15日(木)IN名鉄ニューグランドホテル
本日は、76名ものお客様に参加いただき開催しました。
最初に、小林社長に講演して頂きました。
社員の方は、会場の後ろから見守っています
従業員アンケートについての話もありました
最後に、環境整備の取り組みについてのＤＶＤを
紹介していただきました。感動・・・・・。
その後は、各部門の発表です。
営業展開については、青山さんと伊藤さん
みなさん真剣な表情です。
続いて、商品部・企画部です。
小木曽さん
青木さん
コールセンターについて
松野さん、石川さん
物流について
堺さんと鈴木さん
盛りだくさんの発表でした♪
この後は、現場見学です。
1号車は、小林常務と石川さんが乗車してくださいました。
会社に到着！
インフルエンザ対策もされていました。
小山は、なにを見てるんでしょうか？？
お客様用に、マスクを用意もさせて頂きました。
新商品やＤＭの進捗具合もすぐ分かりますね。
床の表示は、ﾃｰﾌﾟを張っている企業様も多いですが
べたついたりと、コロコロ変えるには不向きです！
なので、マジックテープを使ってました。
山崎社長はなにを見てるんでしょうか？？
自由見学も多かったので、お客様も満足されていました。
スキル表
月間予定表
終わりの時間を決める！
打ち合わせの議事録がはってありました。
毎月の目標です。
コールセンターのがんばり表
壁には、クレームの件数表なども見える化されてます
非常時持ち出し袋もありました
さすが、目を大切にしていますね
社内で共有する事が大切なもの
城戸副社長は、システムに関心があるようですね
お客様へのお声掛けが大切なんですね
社員と現場で共有が大切です
商品開発物語
月よりも、週の方が忘れない？？
早朝勉強会はやみ表
ベンチマーキングのお客様の声に数によって小林社長から
ご褒美が
なんだか楽しそう・・・？
一週間の業務内容を貼り出しています
1日の仕事の内容もチェックできます
研修に参加したら、必ず取り組むことを宣言する仕組み
こうやってまけば、よかったのか！！
営業の訪問計画表
本当に、パクリねたの多い見学ツアーでした。
名古屋眼鏡様、本当にありがとうございました。
----------------写真撮影・作成-----------------
株式会社武蔵野 経営サポート 清水 都生子
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