9月17日 現地見学会

9月17日 現地見学会

現地見学会 2009年9月17日

本日のスケジュール
13:30 スタート
13:35 小山講演
14:25 現場見学
16:20 総括

本日は、46名のお客様がご参加下さいました。


会場びっちりのお客様です。
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パートナー会員様も社員の方を連れてご参加頂きました。
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まずは、小山の「儲かる仕組み」についての講義です。
経営計画書の解説が中心です。
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小山の話しは、武蔵野で実際に行なっている話しが中心です。
 

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みなさん参考になりましたか??


講義の後は、現地見学です!
見学は小金井支店からスタートです。
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スコアボードがあるから、みんな支店の状況が分かるんですね!
 

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実際に使用している物を現場で説明している事が、この見学会のポイントなんですね♪
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新たな改善点もあります。
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見える化=それを見てアクションが変わること
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続いてメンテナンス・メリーメイドです。
床がピカピカです!
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本社に戻って経理・総務の説明です。
経理の説明を高梨さん
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総務の説明を、海老岡さん
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2階フロア 経営サポートです。
年計のスコアボードです。
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先週の社員旅行のベンチマーキング先パクリシリーズ。
ハナテン様からのパクリ。
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ノアインドアステージ様のパクリ。
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ドクターリセラ様のパクリ。
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コールセンター・事務管理
交代で説明を行ないます。
今回はコールセンター:東さん、事務管理:沖野さん
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以前の見学会のお客様の声から改善でスクリーンを使うようにしました。
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武蔵野では、社員だけでなくパートの方も交代で、見学会の説明を担当しています。
マニュアルがあるので、今日入社した人だって説明ができるんです。
全てのスタッフが、説明ができる仕組みです。


新しい『パネル』に気付いてくださった大谷社長ありがとうございます。
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見学の最後は、社長室です。
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こちらにも新しくパネルが。
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この後、小山の総括の中でパートナー企業様にお話しをして頂きました。

経営サポート会員
株式会社映広(http://www.eiko-j.net/)
大谷社長よりお話頂きました。
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小山の総括で終了です。


本日ご参加くださった皆様、ありがとうございました。
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--------------写真撮影・作成-------------
株式会社武蔵野 経営サポート 青木里江
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